捷豹行駛中熄火車主險喪命 公司對投訴避而不見

原創  2019-06-11 12:23:37  163人閱讀

  中國質量新聞網訊  (李素)捷豹車主王先生向中國質量新聞網投訴捷豹車的質量問題,他駕駛的捷豹XJ5.0T正常行駛中發動機突然熄火,相繼兩次在路上出現的險情(詳見《投訴:捷豹車行駛中無端熄火令人心驚》一文)。經王先生與購車的北京燕英捷汽車銷售有限公司(以下稱:4S店)聯系,對方稱“行駛熄火”是正常現象,并稱這是由捷豹路虎公司技術人員檢測的結論。但在車主要求捷豹路虎公司給出書面報告的情況下,捷豹路虎公司始終不回應車主,隻是由4S店提出給車主免費保養的“優惠”。出于對駕駛安全的擔憂,王先生堅持向捷豹路虎公司讨說法。   

  王先生是在去年底向中國質量新聞網投訴捷豹出現 “熄火門”事件的。王先生說,“我于2011年12月購買捷豹XJ5.0T一輛,魚子醬色(車架号Sajaa28r6cmv25983)。這輛車行使6萬公裡,其間車輛養護一直在4S店,沒有發生過任何交通事故。但在使用過程中,出現了幾次突然的故障,險些造成車毀人亡的重大交通事故,嚴重威脅我們的人身安全。”

  “第一次是車行駛了25000公裡時,夜間,車正常行駛在京藏高速公路上,速度在每小時100公裡左右,突然感覺車子失去動力,渾身抖動。當時以為是脫檔,趕緊擰挂檔旋鈕,結果根本轉不動。這時剛超過一輛大車,車失去動力以後突然急驟減速,後面的大車又是重載,一直鳴笛閃燈,刹車片刹得冒火星!所幸得是,大車司機技術老練急打方向,我們車司機的技術好,借慣性将車緊急停在應急車道上。汗呀!。”

  “第二次是2012年年8月份,車大約行使了52000公裡時,在京津塘高速上,速度大概每小時120公裡,又突然失去動力,汽車發動機配件名稱,像第一次一樣,經曆了又一次死裡逃生,所不同的是後面除了有大車外還有幾輛小車,大車小車呼呼地擦肩而過。駕駛這樣的車真是賭命啊!”

  對于王先生遇到的問題,4S店告訴車主的處置辦法是熄火後“重新啟動”。王先生認為,隐患不除随時威脅車主的生命安全。他把車開到4S店,4S店給出的結論卻是一切正常。然而,王先生經過了解後發現,不少捷豹、路虎車主也出現過“無端熄火故障”(詳見《捷豹路虎質量被車主吐槽:我也遭遇過“熄火門”》)。

  王先生提出,這樣存在安全隐患的車,應該退換。王先生的投訴經媒體報道後,曾有捷豹4S店找到中國質量新聞網,強調此車出現的問題已經由捷豹路虎公司派來的技術總監檢測,仍然找不出原因。

  幾個月來,王先生一直在為自己的捷豹車維權奔走。前不久,王先生向中國質量新聞網提供的兩段視頻資料,用以印證捷豹車出現的“無端熄火故障”清晰可見。

  據王先生介紹,他投訴的這款捷豹“病車”曾停在4S店數月。在投訴無果的情況下,前不久他把車從4S店開出。而就在今年4月初,王先生駕駛這輛車時,又發生了他在此前投訴中遇到的情況。王先生趕緊用手機拍攝了發生故障時該車儀表盤顯示的狀況。随後,中國質量新聞網聯系捷豹4S店。負責受理王先生投訴的一位技師告訴本網,王先生采錄的這兩段視頻,确實算是個問題,即車輛在行駛過程中動力消失,也可見故障燈閃爍。

  目前,王先生再次把這輛存在安全隐患的車停到了4S店,等待解決。王先生表示,到目前為止,捷豹路虎公司始終沒有主動與車主聯系,總是由4S店用一些免費保養等優惠搪塞車主,回避車輛存在的質量問題。之後,曾有多位4S店人員緻電本網,表示希望本網聯系車主,在4S店能優惠的範圍内解決“問題”。但當網站提出請捷豹路虎公司、4S店以及車主一起協商後,對方工作人員表示,将與捷豹路虎公司方面溝通,并會有捷豹路虎公司方面人員與媒體聯系。但截至發稿時,仍不見捷豹路虎公司的回複。

  王先生認為,作為捷豹的最頂級旗艦轎車,除了小毛病頻現,還連續出現高危情況,而且毫無征兆,随時威脅到車主的生命安全。因此,要求捷豹路虎公司立刻退車,并就幾次曆險對車主造成的身心傷害進行有誠意的道歉。

  百度百科[微博]顯示,捷豹路虎(英文簡稱JLR)是一家擁有兩個頂級奢華品牌的英國汽車制造商,目前屬于印度塔塔汽車旗下。公司主要業務是開發、生産和銷售捷豹和路虎汽車。其中擁有輝煌曆史的捷豹是世界上生産豪華運動轎車和跑車的主要制造商,而路虎則是全球生産頂級奢華的全地形4X4汽車制造商。2010年,捷豹路虎中國正式成立,總部位于上海。捷豹官網顯示,北京燕英捷汽車銷售服務有限公司(4S)為“捷豹路虎中國誠信經銷商”。

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